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2020/05/29 12:14
よくあるご質問|https://oshareito.fashionstore.jp/items/29916066
現在、マスクのサイズについて、多数のお問い合わせをいただいております。
お客様からのご意見を参考に注意画像の追加、ならびに、サイズ表記の説明文を追加させていただきました。
頂いたご意見の回答をこちらにも掲載させていただきます。
Q,和紙糸マスクのサイズが表記されているものよりも、小さく感じます。
A,製造過程において、洗いと乾燥で糸が詰まってしまう場合があります。
商品により5㎜~1㎝ばらつきが発生します。
装着時にはマスク部分を縦横に伸ばして調整をお願いします。
お届けしたサイズが間違っているわけではありませんので、ご安心ください。
サイズを交換したい場合は、当店の方にお電話かメールにてお問い合わせをお願いいたします。
(電話対応時間:月・火・木・金・土 9:00〜17:00)※水・日・祝は休業となっております
Q,フィルターが入りません。どうしたらいいですか?
A,一度、マスクを縦横に伸ばすとフィルターを入れやすくなります。
それでも入らない場合は、無理に入れずに、フィルターなしでご使用ください。
現在、Mサイズに付属させて頂いたフィルターのサイズが大きいことが判明しております。
誠に申し訳ございませんが、こちらは無料提供品となりますので、フィルターの返品交換は承っておりません。
ご入用の方は、フィルター(小)のご購入をご検討くださいますようお願い申し上げます。
Q,自分に合ったサイズがわかりません。サイズの違いを教えてください。
A,当店では、以下のサイズでご提供させていただいております。
Sサイズ:子供さん向けサイズとなっております。
Mサイズ:女性用のぴったりとしたサイズとなっております。
Lサイズ:男性用・または女性の方でゆったりとしたサイズをご希望の方向けのサイズになっております。